关于拼多多店铺评分,你想了解的都在这里

在线下,我们评价一个店铺好不好,主要源自于街坊邻居的口头评价,亦或是自己走进店看一看、瞧一瞧,真切地体验一次,方才能够知晓。而在线上,要判断一家店铺的好坏,用户只需要直接去观察店铺的评分就可以直观地感受好坏。那么今天,格布果果就来为大家讲解一下,关于店铺评分方面的知识。

一、店铺评分被降需要多久才能恢复?

拼多多上,影响一家店铺评分的因素很多,而很多商家都关心评分被降之后需要多长时间才能恢复。针对这个问题,格布果果做了一番详细的调查,官方给出的答复是,店铺评分恢复期一般在30天左右。

另一方面,在店铺评分被降期间,商家一定要多多注意店铺数据的波动情况,做好店铺数据的稳定工作,一般来说, 店铺数据波动越小,店铺评分恢复的速度也就越快。

二、店铺评分低了有什么影响?

在拼多多做生意,店铺的评分就是消费者对于这家店的一个综合印象的直观体现,因此,当店铺的评分低于一定标准的时候,拼多多平台也会给予商家一定的限制措施,或者说是惩罚措施。

格布果果了解到,当店铺评分低于4.7分的情况下,商家就会被限制参与活动,这其实是一个恶性循环的开端。因为店铺数据不佳,因此想通过参加活动来提高店铺数据,但又因为店铺评分过低,导致无法参加活动,一二来去,商家就会发现生意越来越难做了。

三、正常的店铺评分标准是什么?

系统在对店铺进行评分的时候,往往是从宝贝描述相符程度、物流服务质量和商家服务态度这三个纬度来进行综合评定的,而提供这三项数据的正是在该店铺下单交易的消费者,也就说,店铺的评分高低,完全仰赖消费者对这家店的态度。

格布果果认为,在开店卖货这方面上,无论你售卖的是何种商品,都不可能讨好所有人,而也不是所有消费者都那么宽容善良,因此,作为商家,我们能做的就是不断地去提高服务水平,并且端正服务态度,去维护消费者对于店铺的好感,这比只会埋头做事要重要得多。

另一方面,店铺的评分也是有相对标准的,不同类目的店铺,对于合格评分的标准也不同。这个道理也很简单,有些类目的商品,商家是很难直接控制商品品质的,如生鲜、水果一类的商品,在物流过程中所产生的碰撞等因素,也不是商家能完全干涉的,这种情况下,即使店铺只有4.65的评分,系统也不会认为评分过低。

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