解析阿里ONE商业大会——“商业操作系统”会怎样改变商家企业?

大家好,我是罗辑。一个热衷电商的司机。

不知道大家有没有关注前几天阿里巴巴在杭州召开的ONE商业大会。这是阿里在20周年,举办的一场不同以往的网商大会。

这场大会向网商们传达了什么信息?阿里模式规则会发生改变吗?我们又应该提前准备什么?

今天我们就来一起解析。

今年1月11日举办的第一场“ONE商业大会”,很多人都不理解是什么意思,阿里巴巴集团首席执行官张勇解释命名缘由:one world one vision;新的经济生态——one eco system;跟客户形成一个共同的“One Business”。

可以预见,“ONE商业大会”将会成为一个新的IP,将来会是主流的网商大会。

我梳理总结了ONE大会的三点重要信息,让大家更好理解:商业操作系统,十一个商业要素,数字化转型。

一、商业操作系统

既新零售之后,阿里又给我们造出了一个难懂的概念——商业操作系统。

张勇指出,过去20年在阿里巴巴经济体内部,包括购物、娱乐、本地生活服务等多元商业场景及其形成的数字化能力,与云计算等其他服务充分融合,已经形成独特的阿里巴巴商业操作系统。

之前阿里也一直强调要“赋能商家”,如今更是将其系统化,接下来肯定会大力推广。张勇演讲中说,阿里以前一直以消费者为中心,看消费者需要什么,但是阿里实现消费者愿望最重要甚至唯一的手段,就是把消费者所需要的供给背后的商家源源不断地请到平台上,给大家提供能力、工具,让大家能够更好地服务消费者。

这段话透露出什么:阿里作为平台,它需要考虑消费者体验,这容易理解,尤其是我们中小卖家,往往是处于弱势地位的,但是C端业务已将将近饱和,难以有大幅增加,所以包括阿里在内的一大批互联网公司已经在B端开始布局,就是准备开始再赚企业的钱。阿里起步早,有基础:支付,物流,云计算,这些都已经是商家离不了的,我们现在开店一般会买生意参谋的一些看数据功能,市场洞察之类的,还有一键发物流,生成电子面单,仓库管理的一些功能。

除了支付宝和菜鸟是我们比较熟悉,阿里还有两方面和企业商家非常相关。

1. 钉钉。实现组织升级、组织数字化运营,工作方式数字化改革。

2. 计算力。阿里云已经有这样的能力,把所有商业系统、技术系统、组织系统进行重构。

可以肯定的是,2019将会增加更多的辅助工具、软件,覆盖到商业过程的各个环节。这件事也是把双刃剑,好处是进一步降低做电商的操作难度,对于小白来说上手更快。坏处就是,竞争会更大,工具玩的好和玩不好,差距会更明显,技术好的可操作性更强。就像打游戏,有的游戏你不充钱也能玩,不至于被人民币玩家一下子打死,但是以后阿里卖的装备会越来越多,实力商家肯定更有优势,玩法也会更多。

二、十一个商业要素

我们做电商的,必须要清楚商业活动的各个环节,系统整理下就是这十一个商业要素:品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息管理系统。阿里接下来会首先将这些要素实现在线化,进而实现全面数字化。

因为有了在线化、有了数字化,商家就能够从这个数据当中去要价值,能够找到市场洞察,找到新零售基于大数据人、货、场的重构,洞察。

阿里希能够给企业制定全领域、全流程、全方位的数字化经营。这样一来,阿里不仅掌握制定平台的标准,还掌握制定商业模式的标准。

我们在经营的时候需要资金、物流供应链,需要在制造端能够跟上消费者需求,以后定制化这块也会加快发展,除了标品,绝大多数商品都可以定制,现在为什么实现有难度,因为从消费者反馈到产家,一个需要时间,还有生产成本也增加,导致定制化时间周期长,价格偏高,但是以后在信息系统上,这些会被更有效率的处理,定制化是商家必须要提前做好准备的。

三、数字化转型

在张勇看来,“商业操作系统的关键不是单一模块,而是加起来输出一套系统能力。这个能力让软硬件结合得更好,让用户体验变得更好,让商业有新的可能。”也就是说,阿里商业操作系统希望帮助所有人构建打通全链路的数字化商业能力,全面赋能品牌、商家和企业完成数字化转型。

2018年天猫双11结束不久,阿里还进行过一次重要的组织升级,天猫升级成为了“大天猫”,整合了B2B、淘宝、天猫等技术力量的新零售技术事业群成立。

这反应了阿里一直尝试将电商向新零售发展。

我们今天绝大多数对于互联网、数字技术的应用,基本上都在销售端、营销端、消费者端。企业走向数字化经营,需要一个全数字化的企业大脑。这个企业大脑能够实时了解市场上每一个消费者的每一个行为,了解每一个零售场所终端的行为,了解每一个商品每时每刻的表现,把供给和需求两端连在一起。

这意味着,以后的产品信息会更加透明化,我们可以更容易看到产品的市场反馈。一款产品表现好坏能及时发现,可以根据消费者需求变化制定产品计划。

总结:阿里“商业操作系统”要点

1. 共同要求的一个崭新的经营方式和工作方式

2. 帮助所有商家建立全方位、数字化的商业能力

3. 数据能力作石油,技术能力作引擎。电商走向新零售,共建一个大数据支撑的商业操作系统。

4. 作为数字经济时代的商业操作系统,本质上把阿里过去20年沉淀的数字化能力与客户共享。

5. 能够贯穿到所有企业运营各个环节的一个操作系统。

在这个数字经济时代,我希望各位电商朋友不光要学技术,更要训练自己的互联网思维,不断更新自己的理念。这样才能在变化如此之快的电商行业站稳脚跟。

以上

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