被SNB-React投诉真假对比,该怎么弄

店铺做了3年,童鞋类目,徘徊在第六和第五层级,小类目前10。。

过完元旦第一天,被投诉真假对比假货,一个图形商标侵权,醉了。查了下是一个SNB-React的非盈利组织,号称不可能撤诉的组织。。

我的宝贝是宝宝鞋,阿里上大厂家直接拿货,淘宝同款无数,这一投诉直接懵逼了,找了小二说申诉基本不可能成功,要求提供授权,厂家那边自己生产不可能有这东西,而且对方是成人鞋子,我们是宝宝鞋,我们根本不知道有这个东西,而且我们出售也没有品牌信息。。

查了下售假成立扣2分,所有活动不能上,一个每天卖几单的要毁了整家店了

想问下有人被投诉过么?如何能解决?

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