展望2019,总结运营思路及人群标签玩法实操解析

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大家好,很久没来分享了。是因为最近拓展了一些电商的其他项目,自己开了三个天猫,不同类目,发现从入驻天猫开始到现在,规则每一天都在变化,就连最简单的发票是否能勾选,都改成了有一些店铺是必选的(今年新开的天猫,有些商家估计会遇到)。

所以我们在操作店铺的过程中,需每天实操记下改版的地方和不同渠道的新增板块。虽然近期很少分享帖子,但是我也会留意派代的公开课,公开课我也会经常去听,发现得到的东西也不少。作为商家,作为一个合格的卖家,我的总结就是:不断学习、不断修正修改、不断增值自己,是对店铺和自己最好的提升。

好了,回归正题,今天主要给大家分享的是:展望2019,总结今年的店铺运营遇到的问题、解决问题的方法是什么?我们下一年应该如何做?(看到帖子的商家们,记得耐心看,从简单到复杂,会一一给大家普及)

一:运营店铺时候突然迷茫了,迷茫在什么那个位置,应该怎样去做?

1、我们首先分析简单的而且也是每位商家必做的:标题优化,不知道怎么做才是正确的。

看图:教你标题优化的组合。现在虽说标题优化,已不是产品起死回升的一个渠道,但一个标题优化对于后期的直通车关键词、质量得分、买家搜索习惯、人群圈定,都是有很大的关联的,所以标题优化是商家第一步需注重,而且需要知道适用人群的标题,是怎样总结出来的。

2、产品转化率太低(先说说普通的转化率因素,最后会和大家说下人群对转化率的影响)

我们先从生意参谋上去分析流量的竞品分析,做店铺数据分析是必不可少的,接下来我们就要分析产品的定价、基础销量、主图视频、详情页,这几个大点去提高你的转化率。

3、店铺没流量

这里说说最简单的,不说什么直通车、主图、还有各方面没做好,我们只说细节,大部分知道的我们就不说了哈。

店铺层级多高,决定你的导入的流量和系统给的排名多与少。

店铺权重:开店市场,决定权重排名;宝贝数量,基本上新产品都会给予部分的扶持流量;动销率,30天没卖出去一件的宝贝,滞销品要删除,不是下架直接删除;转化率,高不高决定你店铺后期系统给到的个性化展现;违规情况,这个不多讲,大家都知道哈。

4、推广总亏钱

说到推广,大家第一时间想到的肯定是直通车。确实没错,直通车是最快速获取店铺流量,也是最快速能够打造单品权重的地方,那么通过直通车我们可以实现:单品权重、个性化猜你喜欢展现、人群圈定。

做直通车之前,我们首先要考虑的是:直通车是否有账户权重,如果刚开的车,上关键词就有7.8分很难。如果开车一段时间,点击率都不差,那么你上的分数7.8分很正常,然后通过创意标题的优化,1分钟做到10分质量得分都可以。所以这个就是权重大小,决定你的排名、质量分,这一个点希望大家都要去注重,不然说什么质量分、排名,都是虚的。

通过我们的实操测试,我们觉得直通车今年改版最大的一个地方就是:点击率权重大于转化率权重,这个怎么去理解呢?以前是转化率权重比点击率要大,但是今年改版两次,都是围绕着点击权重去说的,创意点击权重大于转化为什么呢? 原因有两个:1、不想商家去刷单了;2、淘宝希望商家做更好的点击,花多点的钱(实在话,怎么能不给马总烧点钱)。

直通车基本的优化,上图思维导图可以很好的去优化你的直通车。(关于精选人群模块如何确实优化,我下面会和大家讲哈)。

二:淘宝的核心要素

这个话题,真的说到明年都未必能够很好的解释清楚。我总结下来今年的玩法与后期的玩法分享给到大家,说的都是比较实在的要素,通过图片希望也能够让大家得知更多。

1、搜索排名权重要素:

搜索排名的原理虽然是比较简单的一些表达,但是这其中是有很多过程比较难实现的。基本条件是与类目相关性强;点击率,刚也说了点击权重会比转化权重要大;转化率,基于买家体验更好的给你搜索展位;停留时间,决定转化率,系统觉得你宝贝是否值得更多去展现;售后,纠纷率等情况,决定后期是否给予更多的展现及保留原有的搜索展现。

2、流量核心匹配

系统怎样给到你流量,那么呈现在什么地方,我们应该做点什么?

通过上图,我们可以发现总结:人群标签的重要性(下面会说);产品质量的和售后的核心重点;个性化的权重高以及流量展位多。

3、手淘首页流量的核心布局

手淘首页流量是每位商家都希望获取的,但是很多商家获取之前都没做好产品及店铺基础,更没有了解手淘首页的目前的一些原理。比如是主图一些鲜明度、产品的综合质量分、入池的原理。

我们首先要明白原理,再去分析原理做好原理,手淘首页才能更好做的。

三:每个月都在变化,我们必须拥抱变化

这个话题,基本我每一篇文章里面都会提到的,因为让我们最困惑的是淘宝的变化,变化之后我们未能跟上,就和以前一样,每一次的搜索机制改版我们都未能参透,从而让店铺流量下滑、转化率降低,那么这些资讯都不能很好的掌握,掌握在手也不知道怎么去弄,想想千里路,早上起来走原理,那么不是跟没做没区别吗?所以,拥抱变化才能跟上玩法,做好销量。

OK,到了这个位置了,相信如果看文章的你都觉得我要结束了?不是的,大家难道忘记了我上面说的,人群标签、转化,会在下面说吗?

好了,放点数据和大家一一解答疑惑:

[首先,人群标签如何圈定,我们应该怎么分析,分析后应该怎么做?]

打开生意参谋-访客分析-访客分布,往下拉:

我们能看到数据:

大家千万要记得,这个数据,是关于到店铺进店人群的属性,也是决定系统给到你店铺的标签是什么。

我们来一个一个分析:

淘气值:

淘气值代表着什么呢,淘气值是代表着进店买家账号的消费活跃度

消费层级:

消费层级相对来说比较重要,重要在什么地方呢?

比如,我的店铺目前主要的款式是120左右客单价的,那么进店人群大家能够看到0-25占比41.94%,下单转化率也不差(因为我这个店铺是TOP前10,各种数据和老客户都很好,一般其他店铺转化没有这么高)

60-125的人群占比24.89%,转化率3.67,25-60的,18%,转化率3.17

我们从这个数据看来,好像进店人群0-335的转化率都很好,其实错了,如果这个数据维持1个月继续下去,系统将后期推送的流量有可能是0-25流量最大的人群标签给我,也有可能推送125-335的流量标签给我,那60-125店铺最精准的流量不给我,我怎么办?

所以我必须要把60-125的人群拉升回来,才能更好的抓住人群标签,让系统给予更多的定位标签给到我。(下面会说)

性别:

其实不管什么类目,性别这块也不需要太过于担心,因为精选人群投放,男女我们都会投放的,那么未知呢?未知代表什么,告诉大家,未知就是那些没有实名认证的买家号。

怎么说了,我老婆一直是用我的账号去买东西的,那么女装、母婴、女鞋她都会下单,我已经实名认证了,那么女装店铺的话,也会男性账号下单。反之,男装一样也有女买家下单,买给老公、家公,都有。所以,人群性别这块,都是需要投放的。

店铺新老访客:

这个数据也决定了,你精选人群需要怎么推广。

那么通过以上的访客分布分析之后,我们应该怎么做。

最好的方式,就是做直通车-精选人群,为什么呢?

精选人群是2015年就出的工具,大家有没发现精选人群还有一个“新”字,(有的改新版后没有了。)

这块说明系统还是觉得有很多人没去使用这个工具,出了3年,而一直存在的就证明不是在内测,内测完了还没什么人去使用,还要故意标示,这就代表工具的实用性有多好了。

从自定义人群上面,我们能看到:

类目笔客单:这个就是消费层级的人群

性别:一般全部勾选

年龄:看访客分析

月均消费额度:淘气值可以看出来

溢价的话,一般调整到180%-300%就足够了。

从访客分布看出的数据,从精选人群去抓取人群、调整进店精准人群,都是需要使用的。

不管什么时候,精选人群模块都是需要大量的去投放,分析后抓住自己的人群。如果连人群都不精准,谈什么转化率呢?谈什么获取更多的流量呢?因为系统会觉得你的人群乱了,不知道推送什么标签的人群给你,也因为你的转化率偏低,系统觉得你产品不适合给予更多的推荐。可想而知,人群有多重要,还不赶紧去调整!!加油!!

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